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経営を軌道に乗せるには

整体師として独立・開業後、経営を軌道に乗せるためのポイントを解説していきます。

整体師が独立・開業後に取り組むべきこと

整体院、あるいは個人の整体師の経営を軌道に乗せるには、患者のニーズに沿ったサービスを打ち出すことが大事です。

たとえば、体が疲れている方に対しては、リラクゼーションコースの需要が高くなります。あまりお金をかけたくないという方に対しては、低料金かつ短時間のクイックマッサージを提供するといいでしょう。

ビジネス街に開院しているのであれば、サラリーマンの利用しやすい時間帯でクイックマッサージを提供すれば、一定のニーズをつかめる可能性は高いと思います。

初診集客のためにすべきこと

独立・開業後には、まず初診の患者を集客しなくてはなりません。そのためにすべきことは、料金体系をわかりやすくすることです。

保険が適用されない整体は「料金が高い」「いくらかかるのかわからない」といった理由で敬遠している方も多いようです。そこでホームページやチラシ、看板などで、事前に料金体系を確認できるようにしておくといいでしょう。

期間限定で初診料を割引するといったキャンペーンを実施して、患者の反応を見るというのも有効な施策です。

リピーター獲得のためにすべきこと

一度来てもらった人に、繰り返し来院してもらう工夫も重要です。

施術の効果を実感してもらうことも大事ですが、他にも注意するべきことは多々あります。

カウンセリングなどのコミュニケーションで信頼感を得ることや、整体院自体の清潔感なども忘れてはならない要素です。初診料の割引で新規集客できたとしても、満足度を提供できなくては、リピーターにはなってもらえません。

逆にいえば、施術やコミュニケーションで患者との信頼を築ければ、定期的に通ってもらえる可能性も高まるのです。

施術の質と同時に、接客の質を高める努力も怠ってはいけません。

整体師にとってネットでの口コミ評価は重要

整体のように、体調や症状の違う患者に対するサービスでは利用者側の満足度は千差万別。その顧客満足度を客観的に見るツールの1つに、インターネットの口コミ情報があります。

質の高いサービスを提供していれば、自然と高い評価の口コミがネットに流れる可能性はあります。

ホームページで「お客様の声」を掲載するなど、積極的に利用者の声を公開していくことも検討すべきです。

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